ללא כל הודעה מוקדמת, הודיעה אפל ביום שישי האחרון כי תכיר באופן רשמי שבאחוז קטן ממכשירי ה-iPhone 6 Plus אותם מכרה עד היום קיימת בעיה בחיישן הצילום, הגורמת לתמונות המצולמות ע”י מצלמת ה-iSight הראשית במכשיר להיות מטושטשות.
המכשירים הכוללים את החיישן התקול נמכרו, על פי אפל, בין ספטמבר 2014, חודש השקת המכשיר, לבין ינואר 2015, והינם בעלי מספר סידורי מיוחד. באופן חריג, תאפשר אפל לאותם בעלי אייפון 6 פלוס להחליף את מצלמת ה-iSight הממוקמת בגב המכשיר – ללא כל עלות. אין זו הפעם הראשונה בה אפל מחליטה לבצע תיקון גורף למוצריה, שכן רק בשנה שעברה פתחה בתכנית להחלפת ספקי כוח תקולים עבור מכשירי האייפון.
על פי אתר האינטרנט של החברה מקופרטינו, גם אזרחי ישראל יהיו רשאים לבצע את התיקון במכשירם התקול. לצורך וידוא כי מכשיר האייפון שלכם הינו בין אלו הזכאים לתיקון, יהיה עליכם לבדוק אם המספר הסידורי של מכשירכם נמצא בין האייפונים שנמכרו באותם חודשים. את בדיקה זו תוכלו לבצע בעמוד ייעודי באתר החברה, לשם תוכלו להעתיק את המספר הסידורי של מכשירכם. על מנת לקבל את המספר הסידורי של המכשיר, אותו תוכלו למצוא בתפריט ההגדרות במכשיר -> כללי -> אודות -> מספר סידורי.
אם מכשירכם מתאים לתוכנית התיקון החינמית, תקבלו את ההודעה הבאה:
בישראל קיימות לאפל מספר משווקות מורשות: iDigital (אייקון גרופ), C-Data וכמובן המפעילות הסלולריות, הנמצאות בחוזה אישי מול אפל. במקרה שמכשיר האייפון 6 פלוס שלכם חווה את התקלה המתוארת ובבדיקת מספרו הסידורי קיבלתם את ההודעה הנ”ל, אתם רשאים לפנות לחברה ממנה קניתם את מכשירכם לצורך תיקונו.
תגובות משווקות אפל בישראל:
במוקד השירות של חברת DCS, ספקית שירותי המעבדה עבור היבואנית C-Data מסר נציג החברה כי בעלי המכשיר הזכאים לתיקון יקבלו מכשיר חדש, זאת אך ורק לאחר בדיקה שהוכיחה כי במכשיר אכן קיימת התקלה המדוברת וכי מדובר במכשיר שלא ניזוק בכל צורה שהיא ולא נפתח מעולם לשם תיקון מכל סוג שהוא.
מפעילות הסלולר פלאפון ואורנג’ (פרטנר) מסרו כי החלפת המצלמות למכשירים התקולים תתבצע במרכזי השירות של החברות.
מאיידיגיטל נמסר:
בעקבות ההודעה של אפל על תוכנית לאחוז מצומצם של מכשירי אייפון 6 פלוס בהם תמונה מטושטשת (ללא פוקוס) במצלמה האחורית (iSight), רשת iDigital מזמינה את הלקוחות לבדוק באם המכשיר שברשותם עומד בתנאי התוכנית בלינק הבא. חשוב לציין – מדובר במכשירי אייפון 6 פלוס מסוימים בלבד שנרכשו בעיקר בין החודשים ספטמבר 2014 עד ינואר 2015. iDigital עושה את המירב על מנת להעניק ללקוחותיה את השירות הטוב ביותר, ותפעל גם הפעם בהתאם להנחיות המפורשות שיתקבלו מהיצרן ובהתאם לתנאי התוכנית. פרטים נוספים ניתן למצוא באתר האינטרנט של החברה.
לבדיקה האם האייפון 6 פלוס שלכם מתאים לתכנית – לחצו כאן (למעבר לאתר אפל).
עדכון (24.8.15) – תגובת איידיגיטל מופיעה כעת בגוף הכתבה.
