⭐ נקודות עיקריות
- מיקרוסופט משיקה את Copilot Checkout, המאפשר רכישת מוצרים ישירות מתוך הצ’אט ללא מעבר לאתרים חיצוניים.
- המהלך מתבסס על שיתוף פעולה אסטרטגי עם PayPal, המספקת את תשתית התשלומים המאובטחת מאחורי הקלעים.
- הפיצ’ר מיישר קו עם מגמת ה-“Agentic Commerce” ומתחרה בפתרונות דומים של OpenAI, גוגל ו-Perplexity.
מיקרוסופט (Microsoft) מרחיבה את יכולות ה-Copilot עם Copilot Checkout, פיצ’ר חדש המאפשר למשתמשים לבצע רכישות מלאות ישירות מתוך ממשק הצ’אט.
המהלך מציב את מיקרוסופט בחזית התחרות בתחום ה-“Agentic Shopping” (סוכני קניות מבוססי AI), לצד מתחרות כמו OpenAI שהשיקה יכולת דומה ב-ChatGPT, גוגל המשלבת רכישות בחיפוש ובמצב ה-AI ו-Perplexity המציעה דפדפן המבצע רכישות עבור המשתמש.
הפיצ’ר החדש נועד לצמצם את החיכוך בתהליך הקנייה המקוון ולהשאיר את המשתמשים בתוך האקוסיסטם של Copilot, תוך שמירה על מעמד הקמעונאי כ”סוחר הרשמי” (Merchant of Record).
איך זה עובד
כדי להמחיש את אופן הפעולה של השירות, מיקרוסופט הציגה תרחיש שימוש בו משתמש מבקש מ-Copilot המלצה על “מנורה קטנה לשידת לילה”.
המערכת מזהה את הכוונה ומציגה אפשרויות רלוונטיות, ולאחר שהמשתמש בוחר דגם ספציפי, הצ’אטבוט מציג כרטיס מוצר עם כפתור “רכישה” (Buy).
לחיצה על הכפתור פותחת חלון על גבי הצ’אט, המציגה את סיכום ההזמנה, כולל המוצר הנבחר, כתובת למשלוח ופרטי תשלום שכבר הוזנו מראש.
המשתמש מאשר את העסקה בלחיצה אחת, ומקבל אישור הזמנה מיידי מבלי שעזב את השיחה או עבר לאתר החנות.
הטכנולוגיה ושיתוף הפעולה עם PayPal
אחד המרכיבים המרכזיים בהשקה הוא שיתוף הפעולה האסטרטגי עם PayPal. בעוד שהממשק הוא של מיקרוסופט, פייפאל היא זו שמספקת את “המנוע” לתהליך הרכישה המאובטח.
האינטגרציה מאפשרת לסנכרן את המלאי של הסוחרים בזמן אמת ולהציע למשתמשים חוויית תשלום מוכרת.
השימוש בפלטפורמה של פייפאל נועד להגביר את אמון המשתמשים בביצוע עסקאות בתוך סביבת AI.
ביצועים ונתונים
במידע שהציגה לסוחרים, מיקרוסופט מציינת כי שילוב כפתורי רכישה בתוך השיחה עם הצ’אטבוט משפר משמעותית את יחסי ההמרה (אחוז הלקוחות שביצעו רכישה בפועל).
על פי הנתונים שהוצגו, “מסעות רכישה” שכללו אינטראקציה עם Copilot הראו עליה של 53% בביצוע רכישות בתוך חצי שעה, וזינוק של 194% בסבירות לרכישה כאשר זוהתה כוונת קנייה (Shopping Intent) מובהקת אצל המשתמש.
זמינות
בשלב ההשקה הנוכחי, Copilot Checkout זמין למשתמשים בארצות הברית דרך אתר Copilot.com.
רשימת החנויות הראשונה כוללת מותגים מוכרים כגון Urban Outfitters, Anthropologie ו-Ashley Furniture, לצד מבחר מוכרים מפלטפורמת Etsy, המציעים פריטים ייחודיים ועבודות יד.
