הכריסמס (או בעברית – חג המולד) הוא הזמן המושלם בעבור הנוצרים, וגם של אלו החיים בחברתם, להעניק מתנות לבני משפחתם וחבריהם הקרובים. אלכסה, שהתעניינה ברכישת מכשיר iPad בעבור חברה, פנתה לאמו בבקשה שזו תעזור לה בהזמנת המוצר מאתר האינטרנט של רשת Best Buy. ההזמנה בוצעה בתאריך ה-26 בנובמבר וכמובטח, הגיעה לבית הלקוח לא יאוחר מ-14 ימי עסקים – אלא שבאריזה גדולה הרבה יותר מזו של מכשיר אייפד. כשפתחה את האריזה, נדהמה אלכסה לגלות כי היא מכילה לא פחות מ-5 מכשירי אייפד ארוזים.
אלכסה החליטה שלא לגעת בהם כלל ולפנות מיד לרשת Best Buy. מכשנציגי השירות לא השיבו לפניותיה של אלכסה, היא בחרה לפנות לאתר Consumerist ולשאול מה עושים במקרה שכזה. הנהלת האתר העבירה את פנייתה של אלכסה לבכירים ברשת Best Buy ואלו מיהרו להשיב:
אחר הצהריים טובים, אלכסה –
לורה מאתר Consumerist פנתה אלינו בשמך. בראש ובראשונה, אנו רוצים להעריך את כנותך, זה כל-כך נדיר בימים אלה ואנו מאד מודים לך!
אנחנו בבסט-ביי מכירים בכך שללא ספק נעשתה כאן טעות, אולם ברוח החג אנו מפרגנים לך ומאפשרים לך לשמור את האייפדים אצלך ולהעניק אותם למי שזקוק להם – חברים, משפחה, בתי ספר או לצדקה.
את הלקוחה ולכן אנו לא משתפים מכתב זה עם לורה מ-Consumerist, אך זה תלוי בך – הרגישי חופשי להביא לידיעתה את תשובתנו.
תודה רבה לך על שבאת לקראתנו. אנו מקווים שחברך נהנה מהאייפד החדש שלו. חג שמח!
מה דעתכם על תגובתה של חברת Best Buy? האם הייתם נוהגים כמו אלכסה?
לחצו על LIKE לגאדג’טי ותקבלו את כל חדשות הטכנולוגיה ישירות לפייסבוק
(מקור – PhoneArena)
