הדיווחים על התקלות בעיצוב ובמסך האייפון 5 לא הפריעו לאפל למכור למעלה מ-5 מיליון יחידות של מכשיר הסמארטפון הנחשק, ימים ספורים בלבד לאחר השקתו. בין אותם מליונים, יש גם לא מעט לקוחות לא מרוצים שממתינים לכל פיסת מידע מאפל בנוגע לתקלה שפקדה את מכשירם. בלא התייחסות לתקלות התצוגה, הגיבה אתמול אפל לטענה כי גבו של מכשיר האייפון השחור מרבה להישרט. והלקוחות? עדיין לא מרוצים.
במכתב שנשלח לפיל שילר, סגן נשיא בכיר באפל, סיפר לקוח בשם אלכס על המקרה שלו – שריטות וסימונים לא הולמים בחיפוי האחורי והצידי של מכשיר האייפון 5 (בצבע שחור) החדש שלו. אלכס ביקש בנוסף לדעת מה עליו לעשות והאם אפל מתכוונת לטפל בתקלה.
לאחר קצת יותר מ-12 שעות, קיבל אלכס את תגובתו של שילר: “כל מוצר עשוי אלומיניום עלול להשרט או להשחק עם הזמן לאחר השימוש בו, כשהוא מציג את צבעו הכסוף הטבעי. זה נורמאלי”. מתגובתו של שילר משתמע כי אפל לא מתכוונת לאסוף בחזרה את המכשירים “הפגומים” וכי ללקוחות אין הרבה ברירות, אלא להשתמש באביזרי הגנה שונים שיצטרכו לרכוש.
עד כה לא נמסרה תגובתה של החברה לתקלות התצוגה שהתגלו אצל חלק מהמשתמשים.
(מקור – 9to5mac)
