לא עבר זמן רב מאז ההודעה של אמזון על רכישת רשת המזון אורגני, Whole Foods, שמכניסה את ענקית קמעונאות הרשת עמוק לתוך ענף הקמעונאות אוף-ליין. באותו יום טיפס מפלס הפאניקה של רשתות הסופרמרקטים המתחרות לגבהים חדשים. אמזון אף מציבה איום ממשי על Instacart, סטארטאפ שהושקעו בו עד עתה כמעט 700 מיליון דולר ומתמחה במשלוחים מהירים מחנויות מקומיות.
מאז לא עצרה אמזון לנוח אף לרגע, וממשיכה ליצור התפתחויות עסקיות שמאיימות על כל סוגי הקמעונאות שם בחוץ. השבוע נחשף כי חברת ההנעלה וביגוד הספורט, נייקי, תתחיל למכור נעלי סניקרס ישירות באתר אמזון.
נייקי תיכנס לתוכנית רישום מותגים של אמזון וזו תטפל לה בלוגיסטיקת המשלוחים. תוכנית המותגים גם מסוגלת להרחיק זיופים שלעיתים מוצעים למכירה בחנויות אחרות באמזון. נעלי נייקי כבר מוצעים למכירה ב-Zappos.com, שנרכשה על ידי אמזון, אבל עכשיו היחסים בינה לבין אמזון הולכים להיות הרבה יותר חמים וקרובים.
נייקי עדיין לא מכרה באמזון זוג נעליים אחד אך ההודעה כבר עושה גלים. חלק מרשתות הספורט וההנעלה בארה”ב חטפו ירידות קשות ביומיים האחרונים. הבולטת שבהן היא רשת Foot Locker שמנייתה ירדה ביום רביעי ב-11%. מניית אמזון לעומת זאת שב חצתה את רף ה-1000 דולר אתמול.
האמת היא שלנייקי אין כל כך ברירה אלא לשתף פעולה עם השיבוש הדיגיטלי. רוב ההכנסות שלה מגיעות ממכירה לחנויות בקניונים, אך המכירות של רשתות הביגוד וההנעלה בקניונים ירדו דרסטית בשנים האחרונות. בארה”ב מדברים במונחים של “אסון” קמעונאי כשרשתות ידועות ביותר נאלצות לסגור מאות סניפים וחלקן אף מגיעות לפשיטת רגל. נייקי חייבת לפצות על חולשת החנויות בשיתוף פעולה עם המובילה באון ליין.
עכשיו גם אפשר למדוד
אחד היתרונות המרכזיים שנותרו לטובת הקניונים הוא המדידה. הלקוחות מודדים וקונים את מה שהכי מתאים להם. קשה לעשות זאת און ליין, יעיד על כך שיעור ההחזרות הגבוה של אתרי הקומרס למינהם (30%-40% לעומת פחות מ-10% בחנויות רגילות) שגם יוצר עוד כאב ראש לוגיסטי וגם נוגס ברווחים.
השבוע חשפה אמזון פרוייקט חדש שנקרא Amazon Prime Wardrobe. במסגרת השירות שנמצא כרגע בשלב ביטא יכולים מנויי הפריים להזמין לביתם בין 3 עד 15 פריטים מתוך מיליון פריטי הביגוד שמוצעים באמזון. הם יכולים למדוד את הבגדים עד ל-7 ימים מקבלתם ואז להחזיר (דרך איסוף ארגז המשלוח או שקית החזרה משולמת מראש) את מה שלא מתאים להם.
לקוח ששומר לעצמו 3-4 פריטים מקבל הנחה של 10% על סכום הקניה. שמרת 5 או יותר פריטים, קיבלת 20% הנחה. תמריץ לא קטן לרכישה גדולה. וכל השירות הזה ניתן ללקוחות הפריים בחינם. החנויות בקניונים, שכאמור חטפו קשות בשנים האחרונות, יכולות רק לקנא במערך הלוגיסטיקה של אמזון שמאפשר זאת.
לא רק חנויות מאוימות על ידי Amazon Prime Wardrobe. קיימים כמה סטארטאפים צעירים שמציעים משלוח פריטי ביגוד לבית הלקוח על פי הצעות סטייליסטית או אלגוריתם, הלקוח משלם לאחר בחירת מה שאהב. אמזון עלולה לייתר את כל האחרים או לכל הפחות להכאיב להם מאוד בכיס.
יותר ויותר עסקים מגלים שאמזון דורכת להם על הדשא. יש שרואים באמזון את השלב הבא באבולוציה של הקמעונאות אך יש כאלו שרואים בה סיכון לעתיד הכלכלי של ענפי הקמעונאות. לפני הבחירות בארה”ב אמר דונלד טראמפ כי לאמזון יש “בעיה רצינית עם הגבלים עסקיים”. בזמנו בזוס פתח חזית אישית מול טראמפ דרך העיתון בוא הוא מחזיק, הוושינגטון פוסט.
מאז הרוחות קצת נרגעו וממשל טראמפ נדרש לאשר את עסקת המכירה של Whole Foods לאמזון. לפי דיווחים אחרונים בנושא, נראה שמשרד המסחר הפדרלי לא ימנע את העסקה, אך כמה מחוקקים בארה”ב מוטרדים מכוחה של אמזון, שנוגעת ב”יותר מדי כיסים של הכלכלה האמריקנית”.
