קונסולת המשחקים פלייסטיישן 4 הושקה ביום שישי האחרון ופחות מיממה לאחר מכן, החלו להגיע דיווחים על מכשירים שהושבתו כתוצאה מכשלי חומרה ותוכנה. הדיווחים פוזרים ברחבי הרשת ומופיעים בפורומים כמו גם באתר התמיכה של סוני ואתרי מכר שונים בהם מספרים המשתמשים על תקלות שונות ולא על אחת יחידה, ביניהן הופיעו תמונות גם של מסך המוות המבשר על כשל בקונסולת המשחקים.
תגובתה של חברת סוני, יצרנית הקונסולה, לא איחרה לבוא ונציג החברה מסר לאתר חדשות המשחקים IGN כי החברה מודעת לבעיה וכי זו קיימת אצל 0.4% בלבד מהמשתמשים שקיבלו לידיהם את קונסולת המשחקים החדשה:
“מספר מצומצם של אנשים דיווחו על בעיות עם קונסולת הפלייסטיישן 4 שלהם. הדבר תואם לציפיותנו בהשקת מוצר חדש, ורוב התגובות בנוגע לקונסולה היו חיוביות במיוחד. אנו עוקבים מקרוב אחר דיווחים נוספים, אבל ככל הנראה מדובר באירועים מבודדים.
הדיווחים שהגיעו אלינו מעידים על מספר בעיות שונות, דבר הגורם לנו להאמין כי אין זו בעיה יחידה העשויה להשפיעה על כלל המכשירים. מספר המכשירים המושפעים מהתקלות עומד על פחות מ-0.4% מכלל היחידות שנשלחו ללקוחות עד כה.”
הודעות על תקלות זמן קצר לאחר השקת מוצרים חדשים הפכו לשגרה בעידן המתוקשר של הרשתות החברתיות והבלוגים הטכנולוגים המספקים תגובה לאחר כל טענה מצידם של משתמשים במוצרים הלוהטים החדשים של החברות המובילות בשוק. על אף שבמקרים רבים מדובר בבעיות נקודיות, טוב לדעת שהיצרניות מקפידות לספק מענה מהיר יותר כדי להרגיע את הלקוחות, ושבמקרים רבים מספקות אלה גם פתרונות נקודתיים לפתרון בעיות. אם פעם היינו צריכים לחכות חודשים ארוכים ליציאת תיקון לבעיות מסויימות במכשירים, כיום ככל הנראה נקבל פתרונות מהירים יותר.
