חשוב ביותר הוא חלקן של הרשתות החברתיות בשיווקו של מוצר או מותג: קהל אין סופי בכל מקום ובכל זמן והכי חשוב – לגמרי בחינם. בסוף השבוע האחרון לקחו את זה סמסונג ו-HTC צעד אחד רחוק מידי, כשהאחרונה פתחה חזית מול סמסונג באמצעות חשבון הטוויטר של הסניף הבריטי שלה. ביום שישי זכה מכשיר ה-HTC One בפרס היוקרתי השלישי שלו – “המכשיר הנחשק ביותר של 2013” מטעמו של ארגון Mobile Industry Award הבריטי. באותו אירוע גרפה סמסונג שלושה פרסים אחרים: היצרנית הטובה ביותר, מכשיר השנה (בעבור Galaxy S III) ומחלקת השיווק הטובה ביותר.
לאחר קבלת הפרס, פרסמה HTC בשירות המיקרו-בלוגינג טוויטר תמונה מהאירוע וכן את ההודעה הבאה: “אמש זכינו בפרס ‘המכשיר הנחשק ביותר של 2013′ מטעם ארגון Mobile Industry Award. אאוץ’, סמסונג”. סמסונג כמובן, לא נשארה חייבת והגיבה בציוץ משלה לזה של HTC: “זה בסדר חברים, הזרועות שלנו עמוסות – לקחנו שלושה פרסים באירוע. את זה אתם יכולים לקחת”. נציגיה של HTC שככל הנראה קמו ברוח קרבית באותו הבוקר, לא היו מוכנים שהמילה של סמסונג תהיה האחרונה ופרסמו ציוץ נוסף – “מסתבר שהיה משתלם להעסיק את הסטודנטים שיכתבו ביקורות שליליות נגד המתחרים שלכם. אולי תעלו להם את השכר?”.
לסוגיה האחרונה בחרה סמסונג שלא להגיב, ייתכן מתוך היותו של עניין זה מביך בעבורה. כזכור, בתחילת חודש אפריל התברר שסמסונג שילמה לסטודנטים טיוואנים בעבור פרסום ביקורות שליליות על מוצריה של HTC ומתחרות אחרות. סמסונג הודתה בפרטים מיד עם פרסומם ומסרה כי תקפיד שלא יווצרו מקרים דומים בעתיד. מי שהגיעה להרגעת הרוחות היתה דווקא LG שהתמודדה בשתי קטגוריות אך לא צלחה בהגעה למקום הראשון. “הירגעו יקירים, זה בסך הכל טלפון”, נכתב על התמונה המשעשעת שפרסמה החברה בתגובה לציוץ המקורי של HTC.
חציית גבולות או התנגחות ראויה?
צפו ברצף הציוצים:
