וואטסאפ (Whatsapp) עומדת לשנות באופן ניכר את חווית השימוש בפלטפורמת ההודעות הפופולרית של החברה, עם שני שינויים צפויים חדשים, כך לפי הדיווחים של אתר TechCrunch.
ראשית, וואטסאפ צפויה להילחם בבעיית הספאם הגוברת באפליקציה עם הוספת מגבלה על מספר ההודעות שמשתמשים ועסקים יוכלו לשלוח לאנשים לא מוכרים ללא קבלת תגובה.
דבר נוסף שישתנה בקרוב בוואטסאפ הוא תהליך הסרת צ’אטבוטים של חברות חיצוניות מהפלטפורמה, עם הוספת איסור על שימוש בצ’אטבוטים רב-תכליתיים בוואטסאפ מלבד פתרון ה-Meta AI של החברה עצמה.
איך תעבוד מגבלת הספאם החדשה?
המנגנון החדש פשוט יחסית: כל הודעה שנשלחת לאדם שלא הגיב בחזרה תיספר במסגרת מכסה חודשית.
לדוגמה, אם פגשתם מישהו בכנס ושלחתם לו שלוש הודעות ללא תגובה – כל אחת מהן תיספר במכסה. וואטסאפ טרם פרסמה את גובה המגבלה המדויק, מכיוון שהיא עדיין בשלב הניסוי ובודקת רמות שונות.
כאשר משתמש או עסק מתקרבים למכסה המותרת, תופיע הודעת אזהרה עם פירוט המונה, כדי למנוע חסימה מלאה של האפשרות לשלוח הודעות.
לפי וואטסאפ, משתמשים רגילים לא צפויים להגיע למגבלה, והיא מכוונת בעיקר נגד משתמשים ועסקים ששולחים הודעות המוניות.
צ’אטבוטים חיצוניים יוצאים מהמשחק
במקביל למהלך נגד הספאם, וואטסאפ עושה צעד דרסטי נוסף: החל מ-15 בינואר 2026, האפליקציה תאסור על צ’אטבוטים רב-תכליתיים לפעול על הפלטפורמה שלה.
המהלך משפיע על בוטים פופולריים כמו ChatGPT של OpenAI, וגם Perplexity ואחרים שהשתמשו ב-API העסקי של וואטסאפ כדי להגיע לבסיס המשתמשים של יותר מ-3 מיליארד איש.
לפי מטא, ה-API העסקי של וואטסאפ תוכנן לשמש עסקים המספקים שירות ללקוחות, ולא כפלטפורמה להפצת צ’אטבוטים.
בחודשים האחרונים החברה זיהתה שימוש בלתי צפוי בבוטים רב-תכליתיים שהעמיס על המערכת בנפחי הודעות גדולים ודרש סוג שונה של תמיכה.
אבל יש גם סיבה כלכלית ברורה: ה-API העסקי הוא אחת הדרכים העיקריות שבהן וואטסאפ מרוויחה כסף.
החברה גובה מעסקים תשלום לפי תבניות הודעות שונות כמו שיווק, תמיכה ואימות. מכיוון שלא הייתה הוראה מיוחדת לצ’אטבוטים, וואטסאפ לא יכלה לגבות מהם תשלום, למרות שהם יצרו נפח הודעות משמעותי.
המהלך החדש צפוי להשאיר את Meta AI כעוזר הדיגיטלי היחיד הזמין למשתמשים בוואטסאפ, מה שמעניק למטא יתרון ברור על פני מתחרים עם כמות המשתמשים העצומה שלה.
בצד חסימת הספאם, החברה צפויה להפעיל את מכסת ההודעות החדשה במספר מדינות לא ידועות במהלך השבועות הקרובים.
חשוב לציין: עסקים שמשתמשים בבינה מלאכותית לשירות לקוחות – כמו חברת תיירות המפעילה בוט תמיכה או עסק שמשתמש בבוט למענה אוטומטי – לא יושפעו מהשינוי. האיסור מתייחס רק לצ’אטבוטים שהתכונה העיקרית שלהם היא לשמש כעוזר דיגיטלי כללי.
