את סאגת ה-Galaxy Note 7 רובנו מעדיפים לשכוח. קצת יותר מ-6 שנים חלפו מאז, והיום אנחנו נמצאים בנקודה בה סמסונג חזרה לשלוט על נתח משמעותי משוק מכשירי הפרימיום ולהתחרות ראש בראש מול אפל.
עם זאת, היוטיובר Mrwhosetheboss (העונה לשם ארון מאיני – Arun Maini), אשר מחזיק בכמות מכובדת מאוד של סמארטפונים בתוך מבנה ייעודי לכך, גילה כי לא מעט ממכשירי סמסונג שהיו בבעלותו כוללים כעת סוללה מנופחת.
במתקן המדובר היוטיובר מאחסן את כל המכשירים בהם הוא מחזיק, כך שאפשר למצוא שם גם מכשירים של אסוס, גוגל, אפל, שיאומי ואחרות.
עם זאת, המכשירים היחידים אותם הוא גילה עם סוללות מנופחות על פי דבריו הם של סמסונג, כשבתחילה הוא ראה את הבעיה ב-Galaxy Note 8 מ-2017 עליו רצה לעשות סרטון, ולאחר שעבר על כל המכשירים ראה שגם ה-Galaxy S10 מ-2019 וה-Galaxy S6 מ-2015 שברשותו כוללים את אותה הבעיה.
יש לציין כי היוטיובר לא ביצע שימוש של אדם רגיל במכשירים הללו, אלא פשוט השתמש בהם לתקופה קצרה בזמן ההשקה שלהם ולאחר מכן פשוט אחסן אותם למקרה בו יצטרך אותם שוב.
כל הסמארטפונים נשמרו באותו חדר, באותה טמפרטורה. המסקנה הראשונית אליה הוא הגיע היא שייתכן כי הדבר נגרם מגל חום שהיה בבריטניה באותה תקופה, ושמכשירי סמסונג פשוט כוללים סוללה רגישה יותר ובעקבות כך התנפחו.
על מנת לסכם את הנושא, מאיני בחר להעלות את 3 המכשירים שלו שהתנפחו לטוויטר ולציין מה קרה. אך במקום שהעניין ייגמר שם, הוא רק התחיל למעשה כשסמסונג העבירו לו מייל המציין כי הם מעוניינים לאסוף את המכשירים לבדיקה, וכך קרה.
נגד הציפיות שסמסונג יחזירו תשובה לאחר מספר ימים, מאז אותו מייל עברו נכון לתאריך העלאת הסרטון 50 ימים ועדיין ללא תשובה בנוגע למכשירים, מה שגרם למאיני לבדוק את הנושא יותר לעומק.
I’ve had several Samsung phone batteries swell up years after I stopped using them. Never any other brand. https://t.co/mhbAAkp9UA
— Marques Brownlee (@MKBHD) September 27, 2022
בגלילה בטוויטר, היוטיובר נתקל בציוץ דומה של אחד מעובדי ערוץ היוטיוב של אוסטין אוונס (Austin Evans), אשר מציין כי כל אחד ממכשירי סמסונג שהיו להם בן יותר מ-3 שנים כולל כעת סוללה מנופחת.
כשמאיני שאל אותו על הנושא, העובד הוסיף כי מדובר בערך בכל מכשיר של סמסונג שהיה להם קודם ל-S20, אפילו ה-Note 7 Fan Edition, אשר נשמר בתוך הקופסה המקורית שלו.
בצורה דומה ל-Mrwhosetheboss, גם העובד של אוונס הדגיש כי גם הם שומרים מספר לא מבוטל של סמארטפונים, וגם הם מחזיקים באותו מקום בו הוחזקו מכשירי סמסונג שהתנפחו עוד לא מעט מכשירים ממותגים אחרים.
מיד לאחר מכן מאיני עבר פעם נוספת על כל המכשירים שבמתקן שהוא מחזיק, רק כדי לגלות שגם ה-Galaxy S8 מ-2017, ה-Galaxy S10e מ-2019, ה-Galaxy S10 5G מ-2019 וה-Galaxy Z Fold 2 מ-2020 כוללים גם הם סוללה מנופחת.
בשיחה שביצע עם היוטיובר MKBHD, גם זה ציין כי בכל פעם שהם מצאו סמארטפון עם סוללה מנופחת באחסון שלהם, זה היה מכשיר של סמסונג ולא של אף חברה אחרת, אך הם אף פעם לא הקדישו לכך מחשבה או יחס מיוחד.
בשיחה נוספת עם היוטיובר זאק מהערוץ JerryRigEverything, האחרון ניסה לספק הסבר השערתי לתופעה, אך עדיין אין הסבר רשמי כמובן.
בשיחה עם זאק, כן הוסבר כי על כל סוללה של סמארטפון יש סימון לכמה זמן היא אמורה להחזיק ולתפקד ללא תקלה, ובאותו זמן מאיני שם לב כי עוד מכשיר סמסונג ברשותו כולל סוללה מנופחת, והפעם זה ה-Galaxy S20 FE מ-2020.
לאחר המידע החדש שגילה, מאיני החליט לפתוח את המכשיר כדי לראות מה הסימון המופיע עליו, וכשפתח אותו גילה כי הסימון מעיד על 5 שנות שימוש, אך בפועל יש לו את המכשיר רק בערך כשנתיים, בהן הוא נשמר בטמפרטורת חדר.
כשהחליט להרחיב את השאילתה ליוטיוברים נוספים, 40% מהם ציינו כי הם נתקלו בתופעה במכשירי סמסונג בעצמם, אך נתקלו בה גם עם מכשירים ממותגים אחרים, בזמן ש-60% מהם אמרו כי הם שמו לב לאותה תופעה במיוחד עם מכשירי סמסונג.
בעוד שמדובר בבעיה מדאיגה מאוד, בשלב זה קשה לדעת מניין היא נובעת. בסמסונג ככל הנראה יספקו תגובה לנושא, בתקווה שבקרוב, אך בשלב זה יכולות להיות מגוון סיבות לכך.
יש לזכור כי במקרים שעליהם מדווחים הסוקרים שמחזיקים בידם ארסנל של מכשירי סמסונג לאורך תקופות ארוכות ללא שימוש, בעוד שניתן להניח כי רוב המשתמשים במכשיריה של סמסונג משתמשים בהם בפועל, אך דבר זה אינו מפחית מחשיבותה של העובדה כי יש כאן בעיה רצינית, שככל הנראה מלווה את הסוללות בטלפונים של סמסונג מזה שנים רבות, בעיה שדורשת טיפול.
עדכון (29.9) – סמסונג סיפקה תגובה ראשונית לנושא (בתרגום חופשי מאנגלית):
אנו מודעים לנושא ומבצעים כרגע בחינות טכניות. אנו מעודדים את הלקוחות להם יש שאלות בנושא לפנות לנציגי השירות המקומיים שבאיזורם.
