חברת אורנג’, מתכוננת לשינויים הקרבים ובאים עם מפעילות הסלולר החדשות ומתכננת להשיק קונספט חדש אותו היא מכנה Orange Clear. במסגרת הקונספט החדש, החברה תציעה 6 תכניות חדשות, ברורות ומובנות, המורכבות מחבילה של דקות, SMS וגלישה במחיר קבוע וידוע מראש ללא התחייבות. התכניות אינן כוללות מינימום שימוש על מנת לקבל זיכוי – למי שאף פעם לא הצליח להבין איך חיוב זיכוי באמת עובד.
למצטרפי החבילות יוצעו שירותי תחזוקה ותיקונים, כמו גם שדרוג מכשירים במחירים אטרקטיביים. חריגות מגלישת הסלולר לא יחויבו בתשלום נוסף, כנראה פשוט תוגבל מהירות הגלישה, כפי שחלק מחברות הסלולר נוהגות לעשות כיום – אך אין ספק שצרכנים רבים שלמו על כך עד כה.
מפרטנר מציינים, כי החבילות בנויות על מנת להפוך את חיוב הסלולר והחשבונית לפשוטים להבנה. בלי הפתעות ועם מגוון רחב של תכניות שיתאים לצרכי הלקוח.
חיים רומנו,מנכ”ל פרטנר: “פרטנר התחייבה בחזונה למצוינות בשירות. כל פעולות החברה בימים אלו ממוקדות בהענקת חוויה אמינה, הוגנת, פשוטה ואיכותית ללקוחותינו. בצד השיווקי אנו מציעים היום מגוון הצעות פשוטות וברורות מתוך ראייה צרכנית כי זהו תנאי לניהול מערכת יחסים טובה ומתמשכת עם לקוחותינו. טיפוח הנאמנות ושימור מערכות היחסים בין הלקוח והחברה הם עניין משותף שבו שני הצדדים יוצאים נשכרים”.
יעקב קדמי, מנהל חטיבת השיווק, התוכן ומנועי הצמיחה של פרטנר:”התוכניות החדשות המושקות נבנו לאחר מחקרים ובדיקות רבות שנעשו עם לקוחות החברה כולל בחינה מבוקרת שנעשתה בשבועות האחרונים במספר מרכזי שירות ומכירה של החברה, בהם הוצעה התוכנית ללקוחות. במסגרת הבחינה נערכו מחקרי שביעות רצון ומהם עלתה שביעות רצון גבוהה מפשטות התוכנית וההצעה על כל פרטיה וכדאיותה הכלכלית ללקוח”.
על פניו, קונספט Orange Clear מזכיר את המהלך אותו גולן טלקום צפויה לעשות עם חבילות הכוללות תשלום אחיד וברור עבור בנק שירותים מסויימים, חלקם ללא הגבלה (שיחות, SMS, גלישה). לצערנו, הפרטים שפרסמנו כאן הם כל הידוע כרגע על התכניות החדשות של פרטנר. האם מדובר במהפכה אמיתית, זאת נדע רק ביום ההשקה ב-6.12 (שלישי שבוע הבא), אז יחשפו פרטי התכניות ומחירן. מאוד נופתע למצוא שם חבילות ללא הגבלה במחירים שעפים לחלל האוויר אצל המפעילות החדשות, אבל אם כן, אנחנו נשמח לעדכן כאן ביום שלישי. עקבו אחרינו.
