בשבוע האחרון, ומאז החלה ההשקה הרשמית של מכשיר הדגל Huawei Mate 20 Pro בעולם, החלו להגיע מספר מצומצם של דיווחים של משתמשים בעולם הסובלים מ’כתמים’ ירוקים המתפשטים על גבי המסך. משתמשים מסוימים בארץ ובעולם החלו לדווח בפלטפורמות השונות אודות התופעה, וכעת מגיעה גם תגובה רשמית מצד חברת וואווי בישראל.
ההסבר לתופעה, כפי שזה הוצע בפורומים שונים המדווחים על התקלה בעולם, נובע מכך שוואווי משתמשת בשתי ספקיות מסכים שונות למכשירי ה-Mate 20 Pro, הראשונה שבהן היא LG והשנייה היא BOE. נכון לכתיבת שורות אלו, נראה כי הסובלים העיקריים מהתופעה הם המשתמשים אשר בידיהם מסכים מבית LG. תופעות דומות לזו הגורמות לצבע ירקרק להופיע על גבי המסך ראינו בעבר במכשירים מבית LG.
את גודל התופעה ניתן יהיה לאמוד רק בעוד מספר שבועות, כשמשתמשים נוספים יעלו את דעתם על המסך לרשת, או שלחילופין, נראה שיפור במצב הדיווחים והתקלה תישכח לחלוטין. כבר שהחלה התפתחות התקלה בקרב משתמשים, מנהל הפורומים של וואווי באנגליה שחרר תגובה לנושא. תגובה דומה קיבלנו כעת גם מנציגות החברה בישראל, ולפיה:
מכשיר ה-Mate 20 Pro מצויד במסך OLED גמיש, בעל עיצוב מיוחד וקצוות מעוגלים, לחוויה חזותית משופרת ונוחות בהחזקת המכשיר. המסך עלול לחוות עיוותי צבע קלים בזוויות צפייה שונות, בתנאי תאורה עמומים, כאשר בהירות המסך נמוכה מדי, או בעת שימוש ברקעים כהים.
מהנציגות המקומית בישראל נמסר כי “לקוחות שמכשירם סובל מזליגת צבע בשימוש רגיל, מוזמנים להגיע למרכזי שירות הלקוחות המורשים לפתרון התופעה. לברר נקודות השירות הקרובות באתר CPM, נותנת השירות הרשמית לוואווי“.
בנציגות וואווי בפינלנד הלכה החברה מעט רחוק יותר ושחררה במענה לאתר הטכנלוגיה הפינלנדי suomimobiili הודעה לפיה תספק למשתמשים שזוהתה אצלם תקלה במסך מכשיר חלופי:
We are investigating for a long time why a small part of phones have been green in some countries. In Finland, consumers get a new phone without charge if they have a faulty display.
על מנת לבדוק האם מכשיר ה-Mate 20 Pro שבידיכם כולל מסך מבית LG או BOE, תוכלו להוריד את אפליקציית Device Info HW, שם תמצאו מידע מפורט אודות הסמארטפון שבידיכם. תחת קטגוריית General וכותרת המשנה Touchscreen, נוכל לראות את שמה של LG, או של חברת BOE. שמה של החברה המופיע בכותרת המשנה הזו מעיד על יצרנית המסך אשר סיפקה את התצוגה למכשיר בו אתם מחזיקים.
