עבור קהל לקוחותיה של סמסונג ברחבי העולם, סאגת פגם הייצור הכללי במכשירי Galaxy Note 7 הסתיימה לה לפני מספר שבועות, כאשר ענקית הטכנולוגיה הדרום-קוריאנית החליטה לבטל את ייצור המכשיר באופן סופי, להוריד אותו ממדפי החנויות ולהתחיל בהליך ריקול (Recall) שני. עם זאת, נראה שעבורה הסערה כלל לא קרובה לסיום, כאשר לטענת דיווח שצץ ברשת ביום ראשון האחרון, היצרנית טרם הצליחה לגלות מהו הגורם לתקלה השערורייתית.
הדיווח הטרי מגיע מהוול-סטריט ג’ורנל, שמוסר כי סמסונג אף לא קרובה לזיהוי פגם הייצור שמוביל את מכשירי ה-Galaxy Note 7 שלה להתלקח ללא כל סיבה הנראית לעין. על פי דברי הג’ורנל, אף שטרם זוהה באופן מדוייק הגורם לתקלה, ישנן מספר הערכות בנושא. על פי אחת מהן, ייתכן כי הגורם לתקלה הוא האיזור בו ממוקמת הסוללה מתחת למכסה של המכשיר, אשר לטענת ההערכה קטן מדי עבור סוללה בקיבולת שכזו (3,500mAh).
הצצה לאחור
עוד נמסר כי בקרב החברה עלו השערות נוספות שמתייחסות לתוכנה האחראית על ניהול הסוללה ואופן התנהלותה מול שאר רכיבי הסמארטפון או לעיצוב המעגל החשמלי שמקשר את הסוללה אל כלל הרכיבים. את הדברים הללו, כך נמסר, אישר בכיר בחטיבת המובייל של סמסונג.
מלבד המאמצים הרבים שנדרשת החברה להשקיע על מנת להגיע לשורש הבעיה ב-Galaxy Note 7, מסר דיווח אחר מוקדם יותר החודש כי סמסונג נאלצת להוריד הילוך בפרוייקטים שונים עליהם עובדת, הקשורים לתחומי הענן (Cloud), פינטק (Fintech), זיהוי ביומטרי, מחשוב לביש ומציאות מדומה, מכוניות אוטונומיות, אבטחה ועוד.
