שירות ההודעות של פייסבוק, Messanger, הוא אחד משירותי המסרים המידיים הנפוצים ביותר בעולם עם למעלה מ-700 מיליון משתמשים. כעת, זוכה השירות לשדרוג משמעותי נוסף, שעל פי פייסבוק עתיד לחולל מהפכה לא קטנה ולשנות את הדרך בה אנשים מתקשרים זה עם זה.
התוספת החדשה, עליה הכריז דוד מרקוס, המנהל העסקי של יחידת המסנג’ר בפייסבוק, תשנה את מודל ההודעות הנכנסות בשירות הצ’אט. אם עד כה הודעה מאיש קשר לא מוכר הייתה נקברת בתקיית “others” הידועה לשמצה, וככל הנראה לא מגיעה ליעדה, מעתה המשתמש יוכל לקבל “הודעת בקשה” ולהחליט אם מדובר בגורם עמו הוא מעוניין לשוחח. לא פחות חשוב, מעכשיו תהיה גישה להודעות אלו גם בגרסת המובייל ולא רק בגרסת הדפדפן כפי שהיה נהוג עד כה.
בכדי לחדד את החוקיות החדשה הדגיש מרקוס את הדקויות שנעשו בשירות ההודעות:
החוקיות היא פשוטה מאוד: אם אתם חברים (של השולח) בפייסבוק או יש לכם את מספרי הטלפון אחד של השני והם מסונכרנים (לחשבון הפייסבוק), או אם יש לכם כבר חלון שיחה פתוח, הודעות חדשות מאותו השולח יגיעו לתיבת ההודעות הרגילה שלכם. כל הודעה אחרת, כוללת הודעת הספאם, תוגדר כהודעת בקשה.
ההבדל המהותי בין שיטת העבודה הקודמת לשיטה הנוכחית היא העובדה שכעת המשתמש ששלח את ההודעה לא יוכל לדעת אם ההודעה נקראה ואם הצד השני אכן ראה אותה. כיום, גם אם השולח אינו חבר שלכם בפייסבוק, אם הודעתו נקראה הוא יכול לקבל חיווי על כך – מה שיכול ליצור מצבים לא נעימים. המנגנון החדש בעצם ימנע אי נעימויות ויאפשר “להתעלם באלגנטיות” ולנהל בצורה חכמה ונוחה יותר את השיחות הנכנסות.
בכדי להחליט אם מדובר באדם מוכר עמו המשתמש מעוניין לנהל שיחה, יוכל המשתמש לקבל מידע בסיסי אודות שולח ההודעה לפני תהליך האישור, בדומה לאופן בו מוצג המידע בעת שליחת בקשת חברות. השינוי עתיד להשתחרר לקהל הרחב כבר היום ואנו סבורים כי במהלך התקופה הקרובה יגיע לכלל משתמשי פייסבוק.
