בתקופה האחרונה עולה טוויטר לכותרת לא מעט בעקבות שמועות על כך שהחברה נמצאת בצומת דרכים משמעותית ושעליה להחליט לאן פניה מועדות. כחלק משינוי המגמה והחיפוש אחר חדשנות, השיקה החברה פיצ’ר חדש בשם Moments שצפוי לשדרג את חווית השימוש במוצר החברה ולהעניק ערך מוסף לאירועים שמתרחשים בזמן אמת.
Moments מאפשר למשתמשי טוויטר לחוות יחדיו אירוע מסוים ולקבל במקום מרוכז את כל המידע הרלוונטי לאותו אירוע. האינפורמציה, אשר תגיע משלל שירותי החברה: עדכוני טוויטר, סרטוני Vine ושידורים חיים מאפליקציית Periscope, תאוגד לכדי “אוסף” שיהיה בעל נושא מסוים.
בגמר המונדיאל, למשל, יכול המשתמש לקבל ציוצים טרנדיים על המשחק, סרטונים קצרים שנאספו מ-Vine ואפילו שידורים חיים מאלו הנמצאים במגרש עצמו בזכות פריסקופ והכל במקום אחד. יתרה מכך, יתעדכן האוסף באופן שוטף ויתוספו אליו תכנים חדשים הרלוונטים להתקדמות של האירוע המסוקר בכל רגע נתון.
ניתן לעקוב אחר “רגע” מסוים ולקבל עדכונים שוטפים בכל פעם שיש מידע חדש שנכלל בו. כמובן שניתן יהיה לצייץ מחדש או להעניק כוכב (כמו הלייק של פייסבוק) לכל ציוץ בנפרד ובכך לשתף את שאר העוקבים במתרחש.
מה שמסקרן בנוגע לשירות החדש היא הדרך בה ייבחרו התכנים שיופיעו באותו האוסף. כיאה לחברה טכנולוגית היינו מניחים כי המידע שיגיע לאוסף יבוסס על אלגוריתמים שינתחו אילו ציוצים פופולריים, או מנגד יכללו ציוצים של מובילי דעה אלה או אחרים, אך בפועל המציאות קצת שונה. האוסף יכלול, כמובן, ציוצים פופולריים, אך ישנו גם צוות אנושי שיהיה אחראי על בחירת התכנים והכנסתם לאותו אוסף. צעד זה מבטיח גיוון רחב והזדמנות שווה לשאר המשתמשים.
תחיו את הרגע – בטוויטר
ל-Moments פוטנציאל גדול מאוד והשירות החדש יכול להיות הסנונית הראשונה של טוויטר בדרך לפסגות חדשות. Moments נוצר כדי לשרת מטרה אחת – לגרום למשתמשים לחוות אירועים שונים דווקא בטוויטר.
אם Moments אכן יתפוס תאוצה הרי שעשוי זה להיות המקום האידיאלי בו ניתן לקבל מידע בזמן אמת על כל אירוע שמתרחש ברחבי העולם. האופי של שלושת השירותים של טוויטר מאפשר לעשות זאת בצורה הרמטית שיכולה להעניק לחברה יתרון משמעותי על לא מעט מהמתחרות שלה.
אסור לשכוח כי אם אכן החזון הזה יתממש, מדובר פה על מכרה זהב עבור מפרסמים שידעו שהמון משתמשים מרוכזים עכשיו ב-Moments בכדי לקבל רצף של מידע אודות מאורע מסוים. טוויטר יכולה למנף זאת יפה ולהציע שטחי פרסום וקמפיינים ממוקדים שיוגדרו לפי הנושא או קהל היעד של אותו אוסף, מה שיקל על המפרסמים להגיע ללקוחות שרלוונטים אליהם.
New! Find the best of Twitter in an instant with Moments: https://t.co/QAKGUSVBbT pic.twitter.com/KAjfkysVKC
— Twitter (@twitter) October 6, 2015
לצד זאת, Moments יכול להיות אידיאלי גם עבור “ימי שלום” ולא מעט מותגים יכולים להשתמש בשירות כדרך לתקשר ולקבל פידבק מהלקוחות שלהם. מספר רב של חברות עושות שימוש בפלטפורמות מתחרות שלא בהכרח מציעות את אותם הכלים והחשיפה שיש לטוויטר. הכלי החדש יוכל להעניק לטוויטר ארסנל פתרונות טוב יותר למפרסמים ואולי יצור סוג חדש של קמפיינים.
נכון לעכשיו השירות יהיה זמין לתושבי ארה”ב בלבד, אך הוא צפוי להגיע למדינות נוספות בהמשך.
