הכותרת, שעד לפני כשבועיים וחצי היתה נשמעת בדיונית לחלוטין – הרי להתנתק מחברות התקשורת כיום היא משימה בלתי אפשרית – הפכה רגע לפני תערוכת הסלולר בברצלונה לאפשרית, עם עלייתו לאוויר של אתר בשם “נתק”, שכל ייעודו הוא סיפוק השירות הייחודי – התנתקות מחברות שאוהבות לקוחות “מחוברים”. לא מדובר בפארודיה של משרד התקשורת, ובטח לא על מתיחה, אלא על יוזמה של 3 ישראלים: עו”ד יהונתן קלינגר, נתנאל וכשטיין ושותף שלישי המעדיף להישאר אלמוני.
עבדכם הנאמן רץ לראיין את אחד ממפתחי האתר – עו”ד יהונתן קלינגר – וזה מה שיצא:
ספר לי איך נולד הפרויקט.
הפרויקט התבשל זמן רב בראש – בעיקר מאז 2008, כשעבר התיקון לחוק הגנת הצרכן שמאפר להתנתק בקלות – אבל התחיל לקרום עור וגידים כשהכרתי את שירות Freefax, ונוכחתי לדעת שאפשר לשלוח פקסים במייל, ואף להשתמש ב-API. ישבתי עם שני חברים ודיברנו על זה, עד שהחלטנו ללכת על זה.
איך זה עובד למעשה?
פשוט מאוד – אתה מזין את פרטיך באתר, והוא מייצר מהם מכתב שמכיל את הפרטים לניתוק ושולח אותו בפקס לספקית השירות. על מנת לשלוח את הפקס אנחנו משתמשים, כאמור, ב-API של Freefax, ומחוללים את הטפסים ב-php ו-AJAX. הכל מגניב וכיפי, כמו שאינטרנט צריך להיות.
האם משרד התקשורת שיתף פעולה עם המיזם, או סייע בפרסומו?
ככל שידוע לי, משרד התקשורת לא מכיר את היוזמה.
האם השימוש באתר עולה כסף?
כן – שקל אחד, שמשולם על ידי SMS.
ותוך כמה זמן מתבצעת ההתנתקות?
חוק הגנת הצרכן מחייב את הספקיות לנתק את הצרכן בתוך שלושה ימים. אני מעריך שחלק מהן ינתקו מוקדם יותר.
ממש מסקרן אותנו (אותי ואת הקוראים) מה בעצם יוצא לך, בעל האתר, מכל הסיפור. האם מדובר בסיפור עצמי גרידא, או שיש גם תמורה כספית?
כסף לא ממש יוצא מכאן – כלומר, ספקיות הסלולר ושירותי התוכן מרוויחות על העניין; רוב הסיפוק מהעניין הוא הכיף בשינוי של השוק, הפיכתו ליותר פרו-צרכני. אולם, אם מחר בבוקר יבוא משקיע ויציע כסף כדי לקנות אותנו – לא אגיד לא.
אתר “נתק” יצר מן תודעה ציבורית מחודשת לגבי כל עניין ההתמודדות מול חברות. מה דעתך על ההמון התקשורתי והציבורי שפשוט מתלהב מהאתר ומהפרויקט? האם ציפיתם לכזאת אהדה?
לא ציפינו להצליח כך. האתר זכה לכמות ענקית של כניסות ומאות התנתקויות. אנחנו מאוד שמחים, רק חבל שבינתיים אני צריך לממן את הניתוקים של כולם (הספקיות משלמות “שוטף + 60”), ולא ניתן לעשות זאת בחינם.
האם אתה רואה בעצמך מעין רובין הוד של התקשורת בישראל?
לא; אנחנו (שותפי לדרך נתנאל וכשטיין והשותף האנונימי) לא לוקחים מהעשירים. אנחנו בסך הכול עוזרים לך לעשות את מה שאתה יכול לעשות בכל מקרה, ע”י הפיכתו לקל יותר לביצוע. מבחינתי, אם עוד עשרה אתרים כאלה יקומו מחר – אני אהיה מאושר עוד יותר.
האם יש עוד פרויקטים בתחום התקשורת שאתה מתכוון להעלות?
כן, אבל לא רק בתחום התקשורת. אני מקדם ללא הפסקה דברים שחשובים לי, ולפעמים פלטפורמה טכנולוגית היא הדרך (ולפעמים לא). לדוגמא: בתקופה שחיפשתי דירה פיתחתי את פיד הדירות של תל-אביב (@tlvapartments), שנותן לך מידע בזמן אמת על כל הדירות מכל הלוחות; נתי והשותף האנונימי עבדו לא מעט בתחומים אחרים ועזרו, ואני מאמין שכל הזמן קורים דברים טובים.
האם אתה מתכוון להילחם לטובת הציבור בנושאים נוספים שמטרידים אותו, כמו תעדוף האינטרנט לחו”ל ועוד?
אני מעריך שאת המחקר שלי על תעדוף תעבורת P2P אתה מכיר (פורסם בדצמבר 2009); אחד הנושאים שמפריעים לי הוא פגיעה בניטרליות הרשת, ותמחור לקוי או תעדוף גם בתוך הארץ; אך את הדברים האלה אי אפשר לתת בתור שירות, אלא צריך ללכת דרך בג”צ.
הבנתי שבעלי התחייבות לא יכולים להתנתק באמצעות האתר. האם יש לך המלצה לבעלי התחייבות בבואם להתמודד מול ספקיותיהם?
לא להיכנס לתכניות עם התחייבות; אבל אם כבר נכנסת – נסה לדבר עם הספקית, לצאת מזה.
האם יש לך דברי הרגעה עבור אלה שמפחדים להתנתק למרות שאין להם התחייבות? אני מכיר מספר אנשים בעלי חשבון ללא התחייבות שמפחדים שהחברות תנצלנה את כוחן נגדם.
אם מפחיד אתכם שידפקו אתכם בגלל הכוח – התחילו בדיבור עם הנציגים. נסו לראות אם הם ינתקו אתכם. אם לא – או שתבואו אלינו לאתר, או שתשלחו בעצמכם באמצעות פקס או דואר את ההודעה. אם לא ינתקו אתכם – החברות הן אלה שתחוייבנה לשלם לכם קנס יציאה של עד 10,000 ש”ח.
תודה רבה. כולי תקווה שנשמע על האתר הזה ועל יוזמות דומות אחרות!
